Handelsbetingelser

Oversigt

Vores retur- og fortrydelsesret gælder i 14 dage fra modtagelse af varen, jf. gældende forbrugerlovgivning. Hvis der er gået mere end 14 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig refusion eller ombytning.

For at være berettiget til returnering skal varen være i ubrugt stand, uden skader, og i samme stand som ved modtagelsen. Den skal returneres i original emballage. Bemærk, at værker i glas og ramme skal returneres med særlig omhu og forsvarlig emballering for at undgå skader under transporten.

Varer undtaget fra fortrydelsesret og returnering:

• Specialfremstillede eller kundetilpassede værker
• Digitale produkter/downloads (fx digitale billeder eller filer)
• Gavekort

Ved returnering kræves kvittering eller anden dokumentation for købet.

Refundering

Så snart vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, sender vi dig en e-mail med besked om godkendelse eller afvisning af refusion.

Hvis refusion godkendes, behandles beløbet, og refusionen overføres automatisk til dit betalingskort eller den oprindelige betalingsmetode inden for få bankdage.

Forsinkede eller manglende refusioner

Hvis du ikke har modtaget refusion endnu, anbefaler vi først at tjekke din bankkonto igen.

Kontakt herefter dit kreditkortselskab — der kan gå lidt tid, før refusionen er officielt registreret.

Kontakt også din bank, da der ofte kan være behandlingstid.

Hvis du har gennemgået ovenstående og stadig ikke har modtaget din refusion, kontakt os venligst på info@galeriepladasque.dk.

Varer på tilbud

Kun varer til normalpris kan refunderes. Varer købt på tilbud kan som udgangspunkt ikke refunderes.

Ombytning

Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede ved modtagelse. Hvis du ønsker at få varen ombyttet til samme produkt, kontakt os på info@galeriepladasque.dk og returner varen til:

Galerie Pladasque
Gnisten 8, 1.tv.
8700 Horsens

Gaver

Hvis varen var markeret som gave ved købet og sendt direkte til dig, modtager du et tilgodebevis svarende til værdien af det returnerede produkt. Når vi har modtaget varen retur, sender vi gavekortet til dig.

Hvis varen ikke var markeret som gave, eller gaven blev sendt til gavegiveren, vil refusion blive sendt til gavegiveren, som dermed får besked om returneringen.

Returnering og fragt

For at returnere en vare, bedes du sende den til: [indsæt fysisk adresse].

Du er selv ansvarlig for fragtomkostninger ved returnering. Fragtomkostninger refunderes som udgangspunkt ikke. Hvis der ydes refusion, vil evt. fragtomkostninger blive fratrukket det refunderede beløb.

Bemærk: Ved returnering af værker i glas og ramme anbefaler vi at bruge en forsikret og sporbar forsendelse, da vi ikke kan garantere, at vi modtager varen retur i hel stand uden korrekt emballering og forsikring.

Leveringstiden for ombytninger kan variere afhængigt af din bopæl.

Brug for hjælp?

Kontakt os på info@galeriepladasque.dk ved spørgsmål om refusion og returnering.